• একটি সচল জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)। এটি আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য।
• আপনার একটি সচল মোবাইল ফোন এবং একটি সক্রিয় সিম কার্ড, যা আপনার নামেই নিবন্ধিত (Registered) হতে হবে।
• পরিষ্কার ছবি তোলার জন্য পর্যাপ্ত আলো। কারণ একাউন্ট খোলার সময় আপনার ছবি এবং এনআইডি'র ছবি তুলতে হবে।
• আপনার স্মার্টফোন থাকতে হবে যদি আপনি অ্যাপের মাধ্যমে নগদ একাউন্ট তৈরি করতে চান।
• একটি ভালো ইন্টারনেট সংযোগ (অ্যাপের মাধ্যমে খুলতে হলে)।

• ধাপ ১: অ্যাপ ডাউনলোড ও ইন্সটল: প্রথমে গুগল প্লে স্টোর (অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের জন্য) অথবা অ্যাপ স্টোর (আইওএস ব্যবহারকারীদের জন্য) থেকে নগদ অ্যাপ ডাউনলোড করুন এবং আপনার ফোনে ইন্সটল করুন।
• ধাপ ২: মোবাইল নম্বর প্রবেশ: অ্যাপটি ওপেন করার পর আপনার সচল মোবাইল নম্বরটি প্রবেশ করান। মনে রাখবেন, এই নম্বরটিই আপনার নগদ একাউন্টের নম্বর হবে।
• ধাপ ৩: ওটিপি ভেরিফিকেশন: আপনার দেওয়া নম্বরে একটি ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) আসবে। নির্ধারিত বক্সে সেই ওটিপি প্রবেশ করিয়ে নম্বরটি ভেরিফাই করুন।
• ধাপ ৪: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি আপলোড: এখন আপনাকে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের সামনের এবং পিছনের অংশের ছবি তুলতে হবে এবং অ্যাপে আপলোড করতে হবে। নিশ্চিত করুন যেন ছবি স্পষ্ট এবং আলোর প্রতিফলনমুক্ত হয়।
• ধাপ ৫: ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই: আপনার এনআইডি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করা হবে। কিছু তথ্য যেমন আপনার পেশা, লিঙ্গ, ঠিকানা ইত্যাদি ম্যানুয়ালি পূরণ করতে হতে পারে।
• ধাপ ৬: নিজের ছবি (সেলফি) তোলা: এবার আপনাকে আপনার নিজের একটি সেলফি তুলতে হবে। নিশ্চিত করুন যে আপনার মুখ সম্পূর্ণভাবে ফ্রেমের মধ্যে আছে এবং আপনি কোনো চশমা বা টুপি পরা অবস্থায় নেই। এটি আপনার পরিচয় যাচাইয়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
• ধাপ ৭: স্বাক্ষর প্রদান: ডিজিটাল স্বাক্ষরের জন্য আপনাকে স্ক্রিনে আপনার স্বাক্ষর দিতে বলা হতে পারে। হাতের আঙ্গুল দিয়ে সাবধানে আপনার স্বাক্ষর দিন।
• ধাপ ৮: শর্তাবলীতে সম্মতি: নগদ একাউন্ট খোলার শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নিন এবং সম্মত হওয়ার জন্য টিক চিহ্ন দিন।
• ধাপ ৯: পিন সেট করা: সব প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনাকে একটি ৪-সংখ্যার গোপন পিন (PIN) সেট করতে বলা হবে। এই পিনটি আপনার নগদ একাউন্টের নিরাপত্তার জন্য অত্যন্ত জরুরি। পিনটি কাউকে বলবেন না এবং গোপন রাখুন। প্রথমে নতুন পিন এবং তারপর নিশ্চিত করার জন্য আবার সেই পিনটি প্রবেশ করান।
• ধাপ ১০: একাউন্ট সক্রিয়করণ: পিন সেট করার পর আপনার নগদ একাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে এবং ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত হবে। আপনি একটি নিশ্চিতকরণ মেসেজ পাবেন।

• ধাপ ১: ডায়াল করুন: আপনার মোবাইল ফোন থেকে *৩৩৩# ডায়াল করুন।
• ধাপ ২: নির্দেশাবলী অনুসরণ: ডায়াল করার পর স্ক্রিনে কিছু নির্দেশাবলী আসবে। সাধারণত, আপনাকে নগদ একাউন্ট খোলার জন্য '৭' বা 'রেজিস্টার' অপশনটি বেছে নিতে বলা হবে।
• ধাপ ৩: এনআইডি নম্বর প্রবেশ: আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের নম্বরটি প্রবেশ করান।
• ধাপ ৪: জন্ম তারিখ প্রবেশ: আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী জন্ম তারিখ (দিন, মাস, বছর) প্রবেশ করান।
• ধাপ ৫: পেশা নির্বাচন: আপনার পেশা নির্বাচন করুন।
• ধাপ ৬: লিঙ্গ নির্বাচন: আপনার লিঙ্গ নির্বাচন করুন।
• ধাপ ৭: পিন সেট করা: সব তথ্য সফলভাবে প্রবেশ করানোর পর আপনাকে একটি ৪-সংখ্যার পিন সেট করতে বলা হবে। এই পিনটি গোপন রাখুন এবং মনে রাখুন। পিন সেট করার পর আপনার নগদ একাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে।

• ধাপ ১: নিকটস্থ উদ্যোক্তা পয়েন্ট খুঁজুন: আপনার এলাকার যেকোনো নগদ উদ্যোক্তা পয়েন্ট বা কাস্টমার সার্ভিস সেন্টারে যান।
• ধাপ ২: প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: আপনার সচল জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) এবং সচল মোবাইল ফোনটি সাথে নিয়ে যান।
• ধাপ ৩: তথ্য প্রদান: নগদ এজেন্টকে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র এবং মোবাইল নম্বর দিন। তিনি আপনার তথ্য সিস্টেমে প্রবেশ করাবেন।
• ধাপ ৪: বায়োমেট্রিক ভেরিফিকেশন: আপনার ফিঙ্গারপ্রিন্ট দিয়ে বায়োমেট্রিক ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করতে হবে।
• ধাপ ৫: পিন সেট করা: ভেরিফিকেশন সফল হলে, আপনার মোবাইল নম্বরে একটি পিন সেট করার জন্য এসএমএস আসবে। এসএমএসের নির্দেশিকা অনুসরণ করে আপনার ৪-সংখ্যার পিন সেট করুন।

• সিম রেজিস্ট্রেশন: নিশ্চিত করুন যে সিম কার্ডটি আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়েই নিবন্ধিত। অন্য কারো সিম দিয়ে নগদ একাউন্ট খুলবেন না।
• পিন গোপনীয়তা: আপনার পিন নম্বরটি কারো সাথে শেয়ার করবেন না, এমনকি নগদ কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি দাবি করলেও না। নগদ কখনো আপনার পিন জানতে চাইবে না। এটি আপনার একাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।
• সঠিক তথ্য: একাউন্ট খোলার সময় আপনার সব তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করুন। কোনো ভুল তথ্য দিলে ভবিষ্যতে সমস্যা হতে পারে।
• ছবি স্পষ্টতা: এনআইডি এবং সেলফির ছবি যেন স্পষ্ট এবং উজ্জ্বল হয়। অস্পষ্ট ছবি ভেরিফিকেশনে সমস্যা তৈরি করতে পারে।
• নেটওয়ার্ক কভারেজ: অ্যাপ ব্যবহার করে একাউন্ট খোলার সময় একটি স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ এবং ভালো নেটওয়ার্ক কভারেজ নিশ্চিত করুন।

• পিন পরিবর্তন: প্রথমবার পিন সেট করার পর যদি আপনার মনে হয় যে এটি খুব সহজ, তাহলে আপনি এটিকে একটি কঠিন এবং সুরক্ষিত পিনে পরিবর্তন করে নিতে পারেন। এটি আপনার নগদ একাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াবে।
• ব্যালেন্স চেক: আপনার একাউন্ট সক্রিয় হওয়ার পর প্রথম কাজ হলো আপনার ব্যালেন্স চেক করা। অ্যাপের মাধ্যমে অথবা ৩৩৩# ডায়াল করে আপনি সহজেই আপনার ব্যালেন্স জানতে পারবেন।
• লেনদেন শুরু: নিকটস্থ নগদ এজেন্ট পয়েন্ট থেকে ক্যাশ ইন করে আপনি আপনার নগদ একাউন্টে টাকা লোড করতে পারবেন। এরপর আপনি যেকোনো লেনদেন শুরু করতে পারবেন। যেমন: মোবাইল রিচার্জ, সেন্ড মানি ইত্যাদি।
• নগদ অ্যাপের ফিচারগুলো এক্সপ্লোর করুন: নগদ অ্যাপে অনেকগুলো ফিচার রয়েছে যা আপনার দৈনন্দিন লেনদেনকে সহজ করবে। প্রতিটি ফিচার সম্পর্কে জেনে নিন এবং সেগুলোর ব্যবহার অনুশীলন করুন।
• গ্রাহক পরিষেবা সম্পর্কে জানুন: যদি আপনার নগদ একাউন্ট খোলার পর বা ব্যবহারের সময় কোনো সমস্যা হয়, তাহলে নগদ গ্রাহক পরিষেবার সাথে কিভাবে যোগাযোগ করতে হয়, সে সম্পর্কে জেনে রাখুন।

• কম খরচে লেনদেন: নগদে ক্যাশ আউট এবং সেন্ড মানি খরচ অন্যান্য MFS এর তুলনায় তুলনামূলকভাবে কম।
• দ্রুত লেনদেন: রিয়েল-টাইমে টাকা পাঠানো এবং গ্রহণ করা যায়, যা জরুরি প্রয়োজনে অত্যন্ত সহায়ক।
• বিল পরিশোধ: বিদ্যুৎ, গ্যাস, পানি এবং অন্যান্য ইউটিলিটি বিল সহজে পরিশোধ করা যায়।
• মোবাইল রিচার্জ: বাংলাদেশের সকল মোবাইল অপারেটরে সহজেই রিচার্জ করা যায়।
• সরকারি ভাতা বিতরণ: বিভিন্ন সরকারি ভাতা এবং আর্থিক সহায়তা সরাসরি নগদ একাউন্টে বিতরণ করা হয়।
• কেনাকাটা: বিভিন্ন অনলাইন এবং অফলাইন দোকানে মার্চেন্ট পেমেন্ট করা যায়।
• নিরাপত্তা: নগদ একটি সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম, যা আপনার আর্থিক লেনদেনকে সুরক্ষিত রাখে। টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং পিন সুরক্ষার মাধ্যমে আপনার একাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।
• সহজ ব্যবহার: অ্যাপ এবং ইউএসএসডি উভয় পদ্ধতিতেই এটি ব্যবহার করা সহজ।

• সমস্যা: এনআইডি ছবি অস্পষ্ট বা পড়া যাচ্ছে না।
  সমাধান: পর্যাপ্ত আলোতে এনআইডি'র ছবি তুলুন। নিশ্চিত করুন যেন কোনো প্রকার ঝলকানি বা ছায়া না পড়ে। পরিষ্কার ব্যাকগ্রাউন্ড ব্যবহার করুন।
• সমস্যা: সেলফি তুলতে সমস্যা হচ্ছে বা ভেরিফাই হচ্ছে না।
  সমাধান: চোখ সোজাসুজি রেখে, কোনো চশমা বা টুপি ছাড়া পরিষ্কার সেলফি তুলুন। ফোনের ক্যামেরা লেন্স পরিষ্কার রাখুন।
• সমস্যা: সিম আপনার নামে নিবন্ধিত নয়।
  সমাধান: নগদ একাউন্ট খোলার আগে আপনার সিমটি আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে নিবন্ধিত আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। যদি না থাকে, তাহলে সিম কোম্পানি থেকে তা নিবন্ধিত করে নিন।
• সমস্যা: ইন্টারনেট সংযোগ ধীর বা নেই।
  সমাধান: ভালো মানের ইন্টারনেট সংযোগ রয়েছে এমন স্থানে গিয়ে আবার চেষ্টা করুন। প্রয়োজনে ওয়াইফাই ব্যবহার করুন।
• সমস্যা: পিন সেট করতে পারছেন না বা ভুলে গেছেন।
  সমাধান: পিন সেট করার সময় ৪টি ভিন্ন সংখ্যা ব্যবহার করুন যা মনে রাখা সহজ, কিন্তু অনুমান করা কঠিন। যদি পিন ভুলে যান, তাহলে *৩৩৩# ডায়াল করে অথবা অ্যাপের মাধ্যমে পিন রিসেট করতে পারবেন।
• সমস্যা: "আপনার তথ্য আগে থেকে আছে" বার্তা।
  সমাধান: এর অর্থ হতে পারে আপনার নামে ইতিমধ্যে একটি নগদ একাউন্ট খোলা আছে। নগদ হেল্পলাইন 167-এ যোগাযোগ করে বিষয়টি নিশ্চিত করুন।

কিভাবে নগদ একাউন্ট খুলব - এই বিষয়ে কিছু সাধারণ প্রশ্ন এবং তাদের উত্তর নিচে দেওয়া হলো:

• নগদ একাউন্ট খুলতে কি কোনো টাকা লাগে?
  না, নগদ একাউন্ট খুলতে কোনো টাকা লাগে না। এটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে খোলা যায়।
• একটি এনআইডি দিয়ে কয়টি নগদ একাউন্ট খোলা যায়?
  সাধারণত, একটি জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) দিয়ে একটিমাত্র নগদ একাউন্ট খোলা যায়।
• বিদেশ থেকে কি নগদ একাউন্ট খোলা যায়?
  না, নগদ একাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে বাংলাদেশে থাকতে হবে এবং একটি বাংলাদেশি এনআইডি ও বাংলাদেশি সিম কার্ড থাকতে হবে।
• যদি আমার পিন ভুলে যাই, তাহলে কি হবে?
  আপনি ৩৩৩# ডায়াল করে অথবা নগদ অ্যাপের মাধ্যমে আপনার পিন রিসেট করতে পারবেন। পিন রিসেট করার জন্য আপনার এনআইডি তথ্য এবং কিছু নিরাপত্তা প্রশ্ন প্রয়োজন হতে পারে।
• নগদ একাউন্ট খোলার পর কতদিনের মধ্যে এটি সক্রিয় হয়?
  সাধারণত, অ্যাপ বা ইউএসএসডি কোড ব্যবহার করে একাউন্ট খোলার কয়েক মিনিটের মধ্যেই এটি সক্রিয় হয়ে যায়, যদি সকল তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করা হয়। উদ্যোক্তা পয়েন্টের মাধ্যমে খুললে তৎক্ষণাৎ সক্রিয় হয়ে যায়।
• নগদ একাউন্টে দৈনিক লেনদেনের সীমা কত?
  নগদ একাউন্টে দৈনিক লেনদেনের নির্দিষ্ট সীমা রয়েছে। ক্যাশ ইন, ক্যাশ আউট, সেন্ড মানি ইত্যাদির জন্য ভিন্ন ভিন্ন সীমা প্রযোজ্য। বিস্তারিত তথ্যের জন্য নগদ এর অফিশিয়াল ওয়েবসাইট বা হেল্পলাইন 167-এ যোগাযোগ করুন।
• নগদ একাউন্টে টাকা যোগ করার উপায় কী?
  আপনি নগদ উদ্যোক্তা পয়েন্ট থেকে ক্যাশ ইন করতে পারবেন। এছাড়া, ব্যাংক একাউন্ট থেকে নগদ একাউন্টে টাকা অ্যাড মানি করা যায়।

এই প্রশ্নগুলোর উত্তর আপনাকে নগদ একাউন্ট খোলা এবং এর ব্যবহার সম্পর্কে আরও সুস্পষ্ট ধারণা দেবে।